Política de privacidad

Datos que tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad:

• Consultas: nombre y apellido, empresa, email, país, teléfono, tipo de servicio y el mensaje que envías.
• Alta de cliente: denominación social, NIF, direcciones fiscal y social, datos de la persona de contacto (nombre, apellido, cargo, email y teléfono), emails administrativos y la información operativa que indiques.
• Registro de proveedor: además de los datos de empresa y de contacto, la documentación que adjuntes (por ejemplo ITV, tarjeta de transporte, ADR o certificados), que puede contener datos de conductores u otras personas.
• Reportes de las calculadoras: el email al que pides recibir el reporte y los datos de carga que introduces.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador y resultado del envío, que se tratan por seguridad y para prevenir abusos. En los registros del servidor la IP y el email se guardan seudonimizados.
• Preferencias y analítica: tu elección de cookies y el idioma y, solo si aceptas la analítica, datos de navegación recogidos por Google Analytics 4.

Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, un contacto administrativo o los conductores que aparecen en la documentación), debes haberles informado antes de esta política. La web está dirigida a empresas y profesionales y no está destinada a menores de 14 años.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y enviarte la información o el reporte que solicitas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar la solicitud y puedes retirar en cualquier momento.
• Preparar presupuestos y propuestas, y tramitar el alta de cliente o la homologación de proveedor: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, si se formaliza la relación, ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales o de transporte: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad de la web, prevención del spam y del abuso de los formularios mediante registros técnicos: interés legítimo de LBX Logistic en proteger sus sistemas y buzones (art. 6.1.f RGPD).
• Medición estadística con Google Analytics 4: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), solo si aceptas la categoría analítica.

LBX Logistic no envía publicidad a través de los formularios. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo solicitas o lo autorizas expresamente, y podrás darte de baja en cualquier momento.

Los campos marcados con * son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitarla. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria, juzgados o fuerzas de seguridad). Para prestar el servicio, acceden a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de LBX Logistic:

• Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico: aloja la web, procesa los formularios y entrega los mensajes en los buzones de LBX Logistic y la confirmación en tu email.
• Google (Google Ireland Limited y Google LLC): Google Tag Manager y Google Analytics 4, solo si aceptas la analítica, y Google Fonts, que recibe tu IP y datos del navegador cuando la tipografía de la web se carga desde sus servidores.
• Cloudflare, Inc.: si el dominio utiliza sus servicios de red o seguridad o el control anti-spam Turnstile, trata la IP y datos técnicos de la conexión. La web también puede consultar el país aproximado que facilita el hosting o Cloudflare para preseleccionar el país y el prefijo en los formularios, sin guardar la IP.
• Open-Meteo: el widget del tiempo de la página de herramientas consulta este servicio desde tu navegador, por lo que recibe tu IP y datos técnicos de la petición; no recibe datos de formularios.

Los enlaces a Google Maps o WhatsApp solo abren esos servicios si los pulsas; a partir de ese momento se aplican sus propias políticas.

Transferencias internacionales

Google LLC y Cloudflare, Inc. tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias a estas entidades se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que están adheridas, y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No realizamos otras transferencias fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

Plazos de conservación

• Consultas y solicitudes que no dan lugar a una relación comercial: 1 año desde la última comunicación.
• Clientes y proveedores: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil según el Código de Comercio y 4 años para la tributaria según la Ley General Tributaria), además del plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
• Reportes de las calculadoras: el reporte se genera para enviarlo y no se guarda en el servidor; el email solo queda, seudonimizado, en los registros técnicos.
• Registros técnicos de seguridad y de envío (con el email y la IP seudonimizados): un máximo de 90 días; después se eliminan automáticamente.
• Analítica: las cookies de Google Analytics duran hasta 2 años y los datos se conservan en Google Analytics durante el plazo configurado, como máximo 14 meses.

Cuando terminan estos plazos, los datos se suprimen o, si la ley lo exige, se bloquean durante el tiempo en que puedan reclamarse responsabilidades.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escribe a info@lbx-logistic.com o envía una carta a la dirección indicada, con el asunto «Protección de datos» y el derecho que ejerces. Si hay dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Cookies y almacenamiento local

La web guarda en tu navegador, mediante almacenamiento local, tu elección de cookies y el idioma seleccionado. Son datos técnicos necesarios y no se usan para identificarte. Google Tag Manager y las cookies de Google Analytics 4 solo se cargan si aceptas la categoría analítica. Rechazar la analítica no limita el acceso a la web.

Encontrarás la lista de cookies, su duración y cómo eliminarlas en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Formularios y seguridad

Los formularios de contacto y registro se procesan con un script propio alojado en el hosting de LBX Logistic, que envía la información por correo electrónico a los buzones de LBX Logistic (info@lbx-logistic.com y administracion@lbx-logistic.com) y una confirmación al email que indicas. Los envíos aceptados se anotan en un registro interno protegido, fuera de la parte pública de la web y accesible solo para personal técnico autorizado.

Para proteger la web y prevenir el abuso de los formularios, el servidor guarda durante un máximo de 90 días registros técnicos con la fecha, el resultado del envío y la IP y el email indicado en forma seudonimizada (un código que no muestra el dato original). LBX Logistic aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en los servicios de la web. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.